松下冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
松下咨询服务电话:4006-189123
{松下冰箱服务理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户本+地+生+活+网。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购冰箱后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于冰箱质量问题及安装服务,实行全免费服务
松下冰箱、洗衣机服务政策:
一、三包服务政策概述
问:松下的三包服务政策是什么?
答:松下的三包政策是指对销售的产品实行“包修、包换、包退”的简称,是消费者权益保护的一项重要制度,也是产品质量的一种保证本~地~生~活~网。
二、保修期限及条件
问:松下产品的保修期限是多久?
答:一般情况下,松下产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。但具体产品可能有所不同,如电机等关键部件可能享有更长的保修期。冰箱(柜)整机“三包”有效期为一年,主要部件“三包”有效期三年,超出此范围的实行收费修理。
问:如何确认产品的保修期限?
答:用户需提供有效的购机凭证和保修卡,以便确认产品的购买时间和保修期限。如果您的发票丢失,我们将按照产品出厂日期顺延三个月起开始计算保修期。出厂日期等信息标注在冰箱(柜)、冰箱等产品背后的铭牌上b.d.s.h.5.c.o.m。
三、保修服务流程
问:在保修期内产品出现故障怎么办?
答:在保修期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,用户可通过松下商家网站、客服电话等商家渠道进行报修。松下的维修服务电话为或。
问:保修服务的具体流程是什么?
答:保修服务的具体流程包括电话预约、上门检查、制定维修方案、确定维修价格(保修期内免费)、开始维修、维修后开保修单、建立维修资料以及电话回访等步骤。
四、退换货政策
问:在什么情况下可以退换货?
答:在以下情况下,用户可以要求退换货:
1. 产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),用户可以选择退机。
2. 在一年内,若产品经两次以上维修仍无法正常使用(指主要性能故障),且用户坚持退机,也可获得退机或换机服务。用户需提供有效的购机凭证和保修卡,以证明产品符合退机或换机的条件欢迎www.bdsh5.com。
问:退换货时有哪些注意事项?
答:退换货时,用户需注意以下事项:
1. 确保产品符合退换货条件。
2. 提供有效的购机凭证和保修卡。
3. 若产品存在修复价值,必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。
五、不属于三包范围的情况
问:哪些情况不属于三包范围?
答:以下情况不属于三包范围,实行收费维修:
1. 因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
2. 非松下指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
3. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的www.bdsh5.com。
4. 超出松下规定的保修期限的。
5. 因不可抗力造成的损坏(如自然灾害、战争等)。
六、其他注意事项
问:如何避免不必要的维修和退换货?
答:为避免不必要的维修和退换货,建议用户在使用产品前仔细阅读产品说明书,了解产品的使用方法和注意事项。同时,定期对产品进行维护和保养,以延长产品的使用寿命。
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三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
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全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话:起努力做得更好/ 做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。...
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1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...