格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务电话24小时用户热线号码

更新时间：2024/12/28 17:20:11信息编号：3016129

所属分类：
所在区域：: 上海　普陀
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

格力晶弘冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123

格力晶弘冰箱、洗衣机服务流程：

一、格力晶弘技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能本地生活网www.bdsh5.com。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务欢迎www.bdsh5.com。

格力晶弘冰箱、洗衣机服务政策：

一、三包服务期限

问：格力晶弘产品的三包服务期限是多久？

答：格力晶弘产品的三包服务期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异。一般来说，格力晶弘冰箱的整机保修期限为三年，主要部件也享受三年的保修服务。其他产品如冰箱、燃气灶等也有相应的保修期限，具体请参照产品说明书或咨询客服。

二、免费维修服务

问：在三包服务期限内，格力晶弘提供哪些免费服务？

答：在三包服务期限内，若格力晶弘产品出现非人为损坏的质量问题，格力晶弘将提供免费维修服务。维修所需的零配件通常由格力晶弘公司提供，并确保为原厂配件来自www.bdsh5.com。

三、换货与退货服务

问：在什么情况下，格力晶弘会提供换货或退货服务？

答：在以下情况下，格力晶弘会提供换货或退货服务：

1. 产品自出售之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
2. 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按相关规定退货。

四、不属于免费服务范围的情况

问：哪些情况下，格力晶弘不提供免费服务？

答：格力晶弘不提供免费服务的情况包括但不限于以下几种：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的本.地.生.活.网。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

五、报修流程

问：如何进行格力晶弘产品的报修？

答：格力晶弘产品的报修流程如下：

1. 用户需求向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门后，将对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 在双方达成一致后，修理人员将进行维修或更换服务spcF。如果需要更换配件，将使用原厂配件进行替换。
4. 维修或更换完成后，修理人员将与用户一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。

六、其他注意事项

问：在享受三包服务时，用户需要注意哪些事项？

答：在享受三包服务时，用户需要注意以下事项：

1. 请务必保留好产品的保修卡和有效购买凭证。这些凭证是享受免费维修服务和换货服务的必要条件。
2. 如果产品出现非人为故障，请及时联系维修服务网点进行报修本+地+生+活+网。不要自行拆卸或维修产品，以免影响三包服务。
3. 在维修或更换过程中，如果与修理人员发生争议，请及时与公司联系，以便得到妥善处理。

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