TCL冰箱、洗衣机维修服务电话24小时保障热线号码

更新时间：2024/12/24 20:09:06信息编号：3015029

所属分类：
所在区域：: 上海　闵行
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

TCL冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123

TCL冰箱、洗衣机快速服务说明：

一、三包内容概述

问：TCL产品的三包服务具体包括哪些内容？

答：TCL商家三包服务是指按照国家相关法律法规及企业承诺，为消费者提供的包括包修、包换、包退在内的维修服务b.d.s.h.5.c.o.m。我们的三包服务旨在确保消费者在购买TCL产品后，能够享受到全面、及时、优质的维修保障。

二、包修期限及凭证

问：TCL产品的包修期限是多久？需要哪些凭证来享受包修服务？

答：TCL产品的包修期限根据不同产品类型有所差异，一般为整机一年或主要部件三年（具体以产品说明书为准）。消费者需凭有效购机凭证（如发票、保修卡等）及包修卡享受包修服务。若购机凭证遗失，可依据产品出厂日期推算保修期限，但需提供其他能证明购买日期的凭证原文www.bdsh5.com。

三、包换与包退条件

问：在什么情况下可以享受TCL产品的包换或包退服务？

答：消费者在购买TCL产品后，若产品在正常使用过程中出现非人为损坏的性能故障，且故障无法修复或修复后仍存在同样问题，符合以下条件之一者可享受包换或包退服务：
自购买之日起7日内，出现国家规定的《部分商品修理更换退货责任规定》所列性能故障；
自购买之日起15日内，出现严重安全性能故障或主要部件性能故障，且经两次修理仍不能恢复正常使用的。

四、维修服务规定

问：TCL产品的维修服务流程是怎样的？

答：消费者需携带有效购机凭证及故障产品至就近的TCL维修服务网点或通过商家客服预约上门服务。维修人员将对故障产品进行检测，并根据检测结果提供维修方案。若需更换零部件，将使用原厂配件进行维修www.bdsh5.com。维修完成后，将提供维修记录单作为维修证明。

五、折旧费计算方法

问：在包退或包换时，如果需要计算折旧费，其计算方法是什么？

答：根据国家规定，对于享受包退或包换服务的商品，若已使用过，应适当收取折旧费。折旧费的计算一般按照商品售价的每日0.05%乘以实际使用天数（自购买之日起至退货之日止）计算，但最高不超过商品售价的10%。具体折旧费计算以实际情况为准www.bdsh5.com。

六、不属包修范围情况

问：哪些情况下TCL产品不享受包修服务？

答：以下情况不属于TCL产品包修范围：
因使用不当、保管不善导致的损坏；
非TCL商家受理的维修机构或个人拆修造成的损坏；
不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏；
超过包修期限的；
无有效购机凭证或包修卡的。

七、包修期外维修费用

问：包修期外的TCL产品维修费用如何计算？

答：对于超出包修期限的TCL产品，维修费用将根据故障类型、所需更换的零部件成本及人工费用综合计算。维修前，我们将提供详细的维修报价，经消费者同意后方可进行维修。

八、维修服务网点说明

问：如何查找TCL产品的维修服务网点？

答：消费者可通过TCL商家网站、商家微信公众号、商家客服热线等渠道查询最近的TCL维修服务网点信息来自www.bdsh5.com。我们致力于在全国范围内建立完善的维修服务网络，确保消费者能够便捷地享受到优质的维修服务。

TCL冰箱、洗衣机服务政策：

TCL冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

TCL全国售后维修服务网点：
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