海信空调维修中心服务电话/海信中央空调报修中心24小时客户热线号码

更新时间：2024/11/30 16:26:31信息编号：3007973

所属分类：
所在区域：: 上海　长宁
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

海信空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123

海信空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事gjOb。

服务目标：顾客全面满意。海信致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

海信执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务bdsh5.com。
特殊情况：面对需求井喷时，海信可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
海信空调/中央空调服务政策说明如下：

一、保修期限

1. 整机保修：海信产品自用户购买之日起，通常享有整机保修一年的服务。不过，部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。例如，海信电空调和燃气空调在2021年5月1日后购买的，整机保修期限为3年；而热泵空调在2022年1月1日后购买的，整机保修期限为6年。
2. 主要零部件保修：主要零部件的保修期限通常长于整机保修期限。例如，海信电空调的加热管、内胆、TFT显示板等主要零部件在2021年5月1日后购买的，保修期限为8年；而燃气空调的燃烧器、热交换器、TFT显示板等主要零部件在2021年5月1日后购买的，保修期限为8年（但部分条款为6\~8年不等，具体以购买时的条款为准）。

二、保修范围

1. 性能故障：保修服务包括因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经海信商家或指定服务商确认本+地+生+活+网。
2. 非人为损坏：在保修期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，海信将提供免费维修、换货或退货服务。

三、保修流程

1. 报修：用户需向海信的维修服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
2. 上门服务：海信的维修服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
3. 费用说明：对于非保修期内的维修服务，海信将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈，确保双方达成一致。

四、特殊规定

1. 管材包修：使用海信公司指定品牌管材且通过海信服务的，均按整机承诺包修www.bdsh5.com。
2. 商业用途：如果用户将家用产品用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件的包修期限将缩短为3个月（除非在海信公司认可的购销合同另有规定）。
3. 工程用户：工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，最长不能超过零售执行政策。
4. 增值配件：海信提供及从海信购买的混合阀、喷头、喷头软管等增值配件，不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件分配按照1年时间保修。
5. 损耗类备件：如镁棒、滤芯、燃气过滤器等损耗类备件，无论是否在三包期内，都不享受免费服务，需按照标准收取费用。

五、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证。
2. 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改来源www.bdsh5.com。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失。
4. 未经海信公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
6. 因不可抗力造成损害。
7. 二空调器、裸机等非正常渠道机器。

六、注意事项

1. 用户在享受三包服务时，应保留好产品的购买凭证和保修卡，以便在需要时提供证明。
2. 如遇维修问题，用户可直接联系海信的维修服务网点或拨打海信的咨询服务电话进行咨询和报修本+地+生+活+网。

海信空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

海信全国售后维修服务网点：
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