TCL空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话:4006-189123
TCL空调/中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事b d s h 5 c o m。
服务目标:顾客全面满意。TCL致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
TCL执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务b~d~s~h~5~c~o~m。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,TCL可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
TCL空调/中央空调服务政策说明如下:
一、三包服务范围
全国联保:TCL的产品在全国范围内都享有保修服务,消费者无论在哪个地区购买的产品,都可以在当地或异地的TCL维修服务网点进行维修或保养。
享受三包服务:TCL的产品三包服务包括包修、包换、包退。在保修期内,如产品出现非人为的故障或损坏,消费者可以享受免费的维修服务;在符合退换条件的情况下,消费者还可以选择退换产品。
二、质保期限
主机质保期:TCL空调的主机质保期通常为3年,即消费者在购买产品后的3年内,如主机出现非人为的故障或损坏,可以享受免费的维修服务本地生活网www.bdsh5.com。
其他配件质保期:除了主机外,TCL的其他一些配件如发热管、内胆等也有不同的质保期限。例如,发热管的质保期通常为5年,内胆的质保期则为8年。在质保期内,这些配件出现非人为的故障或损坏,同样可以享受免费的维修或更换服务。
三、退机条件
在规定的三包期限内,符合以下条件且用户拒绝维修或换机时,可以退机:
产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等。
自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能),用户坚持退机的。
但需要注意的是,对于不符合退机条件而用户坚持要求退机的,自购机之日起需按三包规定每日1%核折旧费,并扣除维修占用和待修的时间来自www.bdsh5.com。对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器性能达到产品出厂标准方可销售。
四、维修服务流程
1. 用户需求向维修服务网点进行报修,然后等待修理人员的联络。在保修期内,还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查,然后确定故障的原因。如是非保修期,则需按规定向用户提供收费,并与用户进行费用洽谈,待用户同意后再进行相应的修理事宜。
3. 修理完毕后,修理人员还需与用户一同对产品进行修理检测,确保能够正常使用b~d~s~h~5~c~o~m。在收费后还需开具正式的证明。
五、注意事项
在享受三包服务时,消费者应妥善保管好产品的保修卡和有效购买凭据以便维修时使用。
如遇到维修服务不及时或服务质量问题等情况时,消费者可以通过公司渠道进行投诉或维权。
TCL空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
TCL全国售后维修服务网点:
TCL一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、TCL空调维修报修服务电话/TCL中央空调报修中心24小时不间断处理热线号码
TCL二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、TCL空调维修报修服务电话/TCL中央空调报修中心24小时不间断处理热线号码
TCL三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、TCL空调维修报修服务电话/TCL中央空调报修中心24小时不间断处理热线号码
绵阳到天府机场拼车电话177.1151.1181绵阳到天府机场包车电话177.1151.1181绵阳到天府机场组合车电话177.1151.1181绵阳到天府机场商务车电话177.1151.1181绵阳
成都→绵阳专线往返总台电话18190665544(微信同号)本车队承接:成都市区、双流国际机场、天府国际机场往返绵阳:拼车、包车、小件带货、宠物托运、长途代驾、公司用车、旅游用车、商务用车。车型齐全:
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承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话:起努力做得更好/ 做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...