海尔/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话:4006-189123
海尔产品服务政策说明如下:
一、包修服务
1. 包修期限
冰箱(柜)、冰箱:整机包修一年(含免费提供一次安装服务),主要零部件包修三年YBV。对于公用及商业用途的冰箱,整机与主要零部件的包修期为六个月。
商用冷链产品:主要零部件(如压缩机组件、过滤器、风扇电机等)的包修政策根据具体产品而定。
干衣机:整机包修一年,主要零部件包修三年。对于公用(商用)机器,整机免费包修三个月,主要零部件免费包修一年b d s h 5 c o m。
2. 包修范围
在包修期内,因制造过程中产生的质量问题导致的故障,可享受免费维修或更换服务。
主要部件如压缩机、蒸发器、冷凝器等,若发生性能故障或损坏,也在包修范围内。
3. 注意事项
包修服务不包括因人为操作不当、意外损伤或外部环境因素导致的故障。
若主要零部件修理或更换后,同一零部件的包修期为90天(若该包修期在原定包修期内,则执行原包修期;若超过原包修期,则该维修备件顺延至90天包修期满)bdsh5.com。
二、包换服务
1. 退换货政策
用户自购买海尔产品之日起,7日内出现性能故障,可免费给予修理、调换和退货(自收到商品之日起七天无理由退货适用于海尔电商网络销售的正品)。
用户自购买海尔产品之日起,15日内出现性能故障,给予免费修理和调换,退货按国家规定收取折旧费。
2. 特殊活动
在某些特殊活动期间,海尔可能会提供更优惠的包换政策,具体以活动说明和相关附加凭证为准。
三、包退服务
1. 退货条件
用户购买的海尔产品在规定的时间内(如7日或15日内)出现性能故障,且符合退货条件的,可享受退货服务YBV。
退货时需提供有效的购买凭证和“三包”凭证。
2. 注意事项
因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的,不在退货范围内。
非海尔受理服务商对产品维修、拆动造成损坏的,也不在退货范围内。
四、其他注意事项
1. 维修服务网络
海尔作为国内知名的冰箱品牌,其维修服务网络完善,拥有专业的维修团队和便捷的报修流程www.bdsh5.com。
消费者可以通过企业网、客服电话等途径了解详细的保修流程,并在需要时及时报修。
2. 投诉与调解
若消费者对海尔的维修服务有任何不满或投诉,可以通过全国消费者投诉信息公示平台等渠道进行投诉。
相关部门将依法进行调解和处理,保障消费者的合法权益。
海尔全国售后维修服务网点:
海尔一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、海尔冰箱维修中心电话/海尔洗衣机维修查询服务电话/海尔家电24小时技术咨询热线号码
海尔二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、海尔冰箱维修中心电话/海尔洗衣机维修查询服务电话/海尔家电24小时技术咨询热线号码
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成都→绵阳专线往返总台电话18190665544(微信同号)本车队承接:成都市区、双流国际机场、天府国际机场往返绵阳:拼车、包车、小件带货、宠物托运、长途代驾、公司用车、旅游用车、商务用车。车型齐全:
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承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
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三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...