卡萨帝/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话:4006-189123
卡萨帝产品服务政策说明如下:
一、服务内容
1. 包退
条件:根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,若产品(如冰箱、电视等)在售出后的一定期限内(通常为7日),发生性能故障或存在质量问题,且符合退货条件,消费者有权要求商家提供退货服务b+d+s+h+5+c+o+m。
流程:商家在接到消费者的退货要求后,应当按照相关规定进行退货处理,并退还消费者已支付的商品价款。退货时需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。
2. 包换
条件:若产品(如冰箱、电视等)在售出后的一定期限内(通常为15日),发生主要性能故障或存在质量问题,且无法通过简单的修理恢复其正常使用功能,消费者可以选择要求商家提供换货服务。
流程:商家在接到消费者的换货要求后,应提供同型号、同规格的新产品以替换故障产品,或根据消费者的要求,提供其他型号、规格的等值或以上价值的产品进行替换。换货时需提供发票(开具电子发票的订单维修处理时无需提供发票)及填写完整的保修卡等有效购买凭证本地生活网www.bdsh5.com。
3. 包修
期限:包修期限根据产品的不同而有所差异,通常为一年,但主要部件(如电视的液晶屏、逻辑组件、背光组件、高频调谐器等)的包修期限可能更长。
内容:在包修期内,商家应负责免费维修故障产品,使其恢复正常使用功能。若经多次修理仍无法解决问题,消费者有权要求商家提供进一步的解决方案,如换货或退货等。
二、服务说明
1. 保修范围:
产品的正常使用下出现的非人为性能故障。
电池、充冰箱等附件在规定期限内出现的性能故障b_d_s_h_5_c_o_m。
2. 不保修范围:
超过三包有效期的产品。
无三包凭证及有效发货票的产品(但能够证明该产品在三包有效期内的除外)。
三包凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的产品。
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的产品。
非本公司受理的服务点拆动造成损坏的产品本地生活网www.bdsh5.com。
因不可抗力造成损坏的产品。
产品自然磨损(如外壳、按键、显示屏、天线、附件等)。
3. 维修与更换:
维修后,对原故障保修30日。
在三包有效期内,若产品的主要部件出现性能故障,经两次维修仍不能正常使用的,可要求免费更换同型号同规格的产品。
若符合换货条件,且商家有同型号、同规格的产品,但消费者不愿调换而要求退货的,商家可按购机价格每天0.5%的比例收取折旧费后给予退机本.地.生.活.网。
4. 其他:
消费者可以到卡萨帝全国联保网络的任一联保点进行更换、维修。
维修时,消费者需填写《维修工作单》,并提供有效三包凭证和发票正本。
维修前,消费者应备份并清除冰箱内存储的电话号码及其他重要信息,以免丢失或泄密。
三、注意事项
1. 消费者在购买产品时,应详细了解并妥善保管相关的三包凭证或说明文件,以便在需要时能够及时享受到相应的服务。
2. 维修或更换时,应选择卡萨帝公司受理的服务点进行操作,以免因非正规操作而导致的额外损失欢迎www.bdsh5.com。
综上所述,卡萨帝的三包服务涵盖了包退、包换和包修三大方面,旨在为消费者提供全面的维修保障。在享受三包服务时,消费者应了解并遵守相关的规定和流程。
卡萨帝全国售后维修服务网点:
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成都→绵阳专线往返总台电话18190665544(微信同号)本车队承接:成都市区、双流国际机场、天府国际机场往返绵阳:拼车、包车、小件带货、宠物托运、长途代驾、公司用车、旅游用车、商务用车。车型齐全:
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三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
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