海尔卡萨帝/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话:4006-189123
海尔卡萨帝产品服务政策说明如下:
海尔卡萨帝冰箱的三包服务政策体现了其对产品质量的承诺和对消费者权益的保障www.bdsh5.com。以下是海尔卡萨帝冰箱三包服务的详细介绍:
一、三包服务内容
三包服务包括包修、包换、包退。海尔卡萨帝冰箱在三包有效期内,若产品出现非人为因素导致的故障,将提供免费修理服务,包括材料费和工时费。
二、三包期限
海尔卡萨帝冰箱的三包有效期根据产品类型和购买日期有所不同,但通常以开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则三包有效期自实际交付日起计算。在三包有效期内,若产品发生同一性能故障,修理两次以上仍不能正常使用的,可协调调换同规格的产品欢迎www.bdsh5.com。
三、三包服务范围
1. 包修范围:
包括对产品安全性能故障和使用性能故障的修理。
修理时,海尔卡萨帝将使用原厂直供的配件进行替换,确保产品质量。
2. 包换范围:
产品自出售之日起7日内,若发生主要性能故障,且用户拒绝维修,可以退机。
自出售之日起一年内,若联系两次以上仍无法修好(指主要性能),用户坚持退机的,也可以进行退机处理。
3. 不属于免费保修范围的情况:
因使用、维护、保管不当造成损坏的bdsh5.com。
未经海尔卡萨帝受理维修中心拆修而造成损坏的。
无保修卡及有效发票的。
保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
四、三包服务流程
1. 用户需求向维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭据本.地.生.活.网。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查,并确定故障原因。
3. 若为非保修期,修理人员将向用户提供收费标准,并与用户进行费用洽谈。
4. 用户同意费用后,修理人员进行维修工作。
5. 维修完成后,修理人员与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能够正常使用。
6. 收费修理时需替换配件的,服务网点将使用原厂配件进行替换,并将旧配件妥善处理本 地 生 活 网。
五、特别提醒
1. 用户在购买海尔卡萨帝冰箱时,应妥善保管购买凭证和保修卡,以便在需要时享受三包服务。
2. 在三包服务过程中,用户应积极配合修理人员的工作,以便问题能够得到及时解决。
3. 海尔卡萨帝冰箱提供全国分配的维修服务热线,用户可以通过拨打该热线进行咨询和报修。
综上所述,海尔卡萨帝冰箱的三包服务政策旨在为消费者提供全面的维修保障,确保消费者在购买和使用海尔卡萨帝冰箱时能够享受到优质的产品和服务。
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